A több mint 60 éves vízi közmű tapasztalatra visszatekintő ALFÖLDVÍZ Zrt., cégünket bízta meg, 18 ügyfélszolgálati irodájában egy komplex ügyfélhívó, multimédiás, időpontfoglaló és elégedettségmérő megoldás bevezetésével. A projekt telepítése az első békéscsabai demó helyszínt követően alig 6 nap alatt valósult meg.

A korszerű ügyintézést elősegítendő Q-FUSION ügyfélhívó-irányító és tájékoztató rendszert vezetett be az AUDI Hungária Zrt. a központi raktárában.

Az Erkel Színház a cégünk által kínált ügyfélhívó rendszert választotta a második évad jegyértékesítésén megjelenő jelentős ügyfélforgalom kezelésre.

Három neves magyarországi egyetem a győri Széchényi István Egyetem, a szegedi Szegedi Tudományegyetem, illetve a Pécsi Tudományegyetem is a Q-FUSION integrált CFM rendszert vezette be ügyfélszolgálatán a hallgatói ügyfélforgalom koordinálására.

Megújult a biztosító ügyfélszolgálata, a belső átalakítások mellett számos technikai fejlesztést is végrehajtott a cég. Ezen technikai fejlesztések egyike a Q-FUSION integrált CFM rendszer bevezetése volt

Az idei év folyamán megkezdődött a digitalizálás a magyarországi kormányablak hálózat is. A projekt keretében a régi papír alapú plakátokat 55” digitális plakátokra cserélték a kormányhivatalok.

A Debreceni Hőszolgáltató, mely évek óta használja a cégünk által szállított Q-FEEDBACK elégedettségmérő rendszert, tovább fejlesztette ügyfélszolgálatát egy sorszámosztó rendszer felszerelésével.

Megnyitotta kapuit a Budapest Környéki Törvényszék felújított központi ügyfélcentruma. Az ügyfélcentrumban az eddigi jó tapasztalatoknak köszönhetően, cégünk ügyfélirányító rendszere és információs termináljai kerültek felszerelése.