Q-FUSION ügyfélirányító rendszer az egyetemek tanulmányi osztályain

Három neves magyarországi egyetem a győri Széchényi István Egyetem, a Szegedi Tudományegyetem, illetve a Pécsi Tudományegyetem is a Q-FUSION integrált CFM rendszert vezette be ügyfélszolgálatán a hallgatói ügyfélforgalom koordinálására. Mindhárom helyszínen MXTP-22-s érintőképernyős jegyautomatát és nagy méretű digital signage kijelzőket telepítettünk. A rendszerek az alapvető ügyfélirányítási feladatokon felül ellátják az időpontfoglalási (önálló modulként (Q-TIMER) vagy az egyetemi időpontfoglaló rendszerhez integrálva), az ügyféltájékoztatási (Q-MONITOR), és az ügyfélelégedettségmérési (Q-FEEDBACK) feladatokat is. A rendszerből kinyerhető on-line és statisztikai és elégedettségi információk segítik a tanulmányi osztályvezetők munkáját a folyamatok optimalizálásában.

MULTIMEX megoldások: https://www.multimex.hu/alkalmazasi-teruletek/felsooktatas

Webes megjelenés: https://pteehok.hu/ket-helyszinen-is-leadhatod-az-osztondijpalyazatokat/