Komplex ügyfélhívó, multimédiás, időpontfoglaló és elégedettségmérő megoldás az ALFÖLDVÍZ Zrt.-nél
A több mint 60 éves vízi közmű tapasztalatra visszatekintő ALFÖLDVÍZ Zrt., cégünket bízta meg, 18 ügyfélszolgálati irodájában egy komplex ügyfélhívó, multimédiás, időpontfoglaló és elégedettségmérő megoldás bevezetésével. A projekt telepítése az első békéscsabai demó helyszínt követően alig 6 nap alatt valósult meg. Az ügyfélszolgálati irodákban a forgalom függvényében hagyományos MXTP-10-s jegyautomaták, vagy virtuális sorszámot biztosító MXLCD-10-s terminálok kerültek kihelyezésre, a sorszámok kijelzését és a marketing tartalmak megjelenítését MXLCD-32-s LCD kijelzők, az asztalokon digitális pult kijelzők látják el melyek elégedettségmérés funkcióra is szolgálnak. A társaságnál a Q-FUSION integrált CFM rendszer szinte összes modulja bevezetésre került (Q-FUSION ügyfélhívó modul, Q-MONITOR multimédiás modul, Q-TIMER időpontfoglaló modul, Q-FEEDBACK elégedettségmérő modul). A telepítéssel teljessé vált, hogy a Magyarországi összes regionális vízi közmű a MULTIMEX által kínált Q-FUSION rendszert használja. Köszönjük a bizalmat!
MULTIMEX megoldások: https://www.multimex.hu/alkalmazasi-teruletek/ipari-szolgaltatok
