Pénzintézetek

Manapság az egyre telítődő piacon kiéleződött verseny folyik az ügyfelekért, ennek megfelelően a pénzintézetek szerepe átalakulóban van. Megszűnőben vannak a hagyományos értelemben vett banki és biztosítási cégek, helyüket az új, komplex szolgáltatást nyújtó intézmények veszik át.

A hagyományos pénzügyi szolgáltatásokon kívül (számlavezetés, hitelügyintézés) számos új tevékenységgel (biztosításkötés, egészség- és nyugdíjpénztári szolgáltatások) bővült a kínálat. A különböző intézmények szélesedő termékpalettájukkal és egyre bővülő szolgáltatásaikkal kívánják megnyerni ügyfeleiket. Ezen szolgáltatások színvonalának fejlesztéséhez járul hozzá a fiókokban bevezetett modern ügyfélkezelési kultúra (Customer Flow Management, CFM). A fiókokban a megfelelő CFM kialakítását segítik a MULTIMEX által kínált megoldások.

Telepített ügyfélirányító rendszereink pénzintézetek számára

A MULTIMEX az alábbi főbb megoldásokat kínálja a pénzintézeti szektorban

  • kulturált várakozási és kiszolgálási körülmények biztosítása Q-FUSION rendszer által
  • szegmentált (VIP) ügyfélkezelés Q-FUSION rendszer által
  • széleskörű on-line és statisztikai adatok a menedzsment részére Q-FUSION rendszer által
  • hatékony ügyfél-tájékoztatás és reklám megjelenítése LCD felületeken, interaktív eszközökön Q-MONITOR modul segítségével
  • vevői vélemények megismerése és feldolgozása Q-FEEDBACK modul segítségével
  • integrációs megoldások front-end, üzleti és adattárház rendszerekkel
  • egyedi CFM megoldások megrendelői elvárások szerint


Megoldásainkat használják az alábbi pénzintézetek

  • Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztár
  • AXA Bank EUROPE SA Magyarország
  • CIB Bank
  • Dél Takarék
  • Diákhitel Központ
  • EOS
  • Pillér Takarék
  • Fundamenta Lakáskassza
  • Groupama Biztosító
  • Intrum Juistitia
  • Magyar Államkincstár
  • UNION Biztosító
  • Vienna Life Vienna Insurance Group Biztosító

Töltse le pénzintézeti területre vonatkozó ismertetőinket PDF formátumban!

MULTIMEX Kft. az Ön ügyfélhívó rendszer szállítója!

Lépjen kapcsolatba velünk
Top